A Souza Barros, sempre em busca das melhores soluções para seus clientes, oferece mais um canal de comunicação com a corretora, a Ouvidoria.

A Ouvidoria não se confunde com as áreas de atendimento aos clientes (assessores, atendentes ou canais eletrônicos), pois cabe a ela atuar somente se essas áreas não houverem solucionado adequadamente as reinvindicações apresentadas. Assim, é importante ficar claro que as atividades desenvolvidas pela Ouvidoria são distintas daquelas desenvolvidas pelas demais áreas de atendimento/relacionamento com clientes.

O serviço de Ouvidoria pode ser demandado, sempre que você cliente não se sentir satisfeito com a providência apresentada por seu assessor, atendente ou pelo contato realizado através do site, mas as ações do Ouvidor pertencem a uma instância a ser recorrida somente após terem sido acionados os outros meios de atendimento.

Para falar com a Ouvidoria, ligue para  0800  724 30 20, nos dias úteis, das 8h30 às 17h30.